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企业文化
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1、核心价值观
以诚实守信,开拓创新,积极向上的精神,服务于社会,奉献于全球。
2、企业愿景:打造世界节能品牌
要求我们不断深入研发产品质量,以高端的品质来面向于社会;要求我们不断提升客户服务的质量,不断完善售前、售中、售后服务;要求我们在坚持设计以人为本的基础上,不断吸收新的设计元素、不断提高设计水平,为客户提供专业顶尖的设计;要求我们不断完善管理制度,不断提高管理水平,稳健地拓展我们的事业。
3、企业定位:高品质户外照明生产企业
我们不断追求品质,不断创新设计,不断完善服务,意味着我们坚持走中高档路线,创造出越来越多的优质产品,回馈广大客户群体。

4、企业经营理念:诚信务实,合作共赢,携手远景,造福社会
公司秉承“质量第一,客户至上,诚信务实,与时创新,追求卓越”方针,落实“以人为本,顽强拼搏,合作共赢,造福社会”的经营理念,倾心打造“泽芯”品牌,坚持不懈地为用户奉献超值的绿色照明产品。


5、四项标准
客户满意,是评价我们工作的标准
员工满意,是评价我们创造的标准
企业满意,是评价我们努力的标准
社会满意,是评价我们奉献的标准

6、客服机构
泽芯科技客户服务中心是公司的重要组成部分。客服中心拥有一套完整的客户服务体系和经验丰富的专业服务人员,严格奉行“以客为先”的服务宗旨,秉持“专业、亲和、优质、挚诚”的服务理念,致力于搭建公司和客户之间沟通的桥梁。
客服中心作为公司的“形象窗口”, 在提供专业规范的客户服务的同时,我们更以客户满意为最终信仰,以专业、规范、优质的服务和热忱、细致、真诚的关怀,全心全意保障客户利益。前期为客户提供满意的咨询和指导,后期定期、不定期地对客户进行回访,跟进客户反馈的信息,以积极高效的态度解决客户问题,提升客户对我们的信赖度。
 

售前服务——了解客户需求,为客户提供满意的咨询和指导,让客户更好了解公司品牌及服务流程。
售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、工程施工的技术支持及跟踪。
售后服务——服务范围包括售中、售后交接,定期、不定期回访,了解产品运作情况,跟踪客户意见反馈,了解客户维修需要,及时发现问题,解决问题。

 
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